Política de cambios

Política de Cambios de NOVÚ SHOES.

Sabemos que amarás tus nuevos Novú, pero si llegaras a requerir algún cambio te invitamos a leer nuestra política: 

Para compras en Showroom – Concepto NOVÚ Mérida, Yucatán
Si realizaste tu compra directamente en nuestro showroom, podrás solicitar un cambio dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. Para realizar el cambio, deberás presentar la nota de compra, los zapatos y el empaque original con el que se entregó el producto.

 

Para compras en Línea – Envíos Nacionales
Si adquiriste tus productos a través de nuestra tienda online, tendrás derecho a solicitar un cambio dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido.

  • Cambio de producto: El cliente debe cubrir el costo de envío para devolver el calzado a nuestra bodega de NOVÚ SHOES. 
  • Proceso: Una vez que recibamos el paquete y aprobemos el cambio, enviaremos el producto nuevo al cliente sin costo adicional (el costo del envío para hacerte llegar tu nuevo calzado va por nuestra cuenta)

Consideraciones Generales:

  • Gasto de envío no incluidos: Solo se considera el costo del producto en el proceso de cambio, no se consideran los gastos de envío.
  • Productos especiales: El calzado elaborado en tallas especiales (tallas 2 o 7), modificaciones de horma o personalizados, artículos en rebajas o promociones no son elegibles para cambios.
  • Límite de cambios: El cambio está limitado a una vez por compra.
  • Estado del producto: El producto debe regresar en su empaque original (caja, envolturas y tarjetas) y no debe haber sido utilizado para ser aceptado.

 

Tipos de Cambio:

  • Cambio Parcial: Puedes cambiar la talla o color dentro del mismo modelo, sujeto a la disponibilidad de productos.
  • Cambio Completo: En este caso, te bonificaremos el monto  que pagaste por el calzado mediante un crédito en tienda, entregándote un cupón que podrás utilizar para adquirir un nuevo producto o dejarlo como saldo a favor para futuras compras. Este crédito será válido por 2 meses.

    • Nota importante: En ningún caso se realizarán devoluciones o reembolsos en efectivo.

Otros Términos Importantes

  • Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. 

  • Derecho de modificación: Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquiera de nuestros productos sin previo aviso.