Garantía Novú Shoes

En Novú Shoes, cada par de zapatos es elaborado artesanalmente en nuestro propio taller con materiales de alta calidad.

Debido a la naturaleza de la fabricación artesanal, es posible encontrar mínimos detalles que no afectan el uso ni comprometen la estética del calzado. Asimismo, pueden presentarse ligeras variaciones de color en los materiales con respecto a las imágenes mostradas, ya que los zapatos se producen por lotes según la disponibilidad de los proveedores.

Nuestro material principal es el yute, una fibra natural que puede presentar imperfecciones y variaciones de tono, lo cual es completamente normal y parte de su esencia.

Defectos de fabricación

Si al recibir tu calzado detectas algún defecto mayor (como desprendimientos, roturas, aplicaciones despegadas o manchas significativas), por favor contáctanos a través de WhatsApp para dar seguimiento a tu caso.

🔹 ¿Cómo procedemos?

• Te solicitaremos la devolución del calzado.
• Una vez recibido y evaluado, te reembolsaremos el monto total de tu pedido (costo del calzado y envío).

Mantenimiento posterior al uso

Si después de usar tu calzado notas algún problema, sin importar el tiempo transcurrido desde la compra, podemos ofrecerte mantenimiento para prolongar su vida útil.

🔹 ¿Cómo funciona?

• El cliente cubre los costos de envío.
• Nuestro equipo evaluará el calzado y te informaremos sobre el proceso de reparación.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, envíanos un WhatsApp y con gusto te ayudaremos.

✨ Gracias por elegir Novú Shoes. ✨