Política de reembolso

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en la que haya recibido el paquete. • Solamente se reintegra el costo del producto, no se reembolsan gastos de envío. • En productos especiales (elaboración de talla 2 o 7), rebajas o regalos, no se admitirán devoluciones. • Los cambios y devoluciones están limitadas a una vez por compra. • Para hacer válido el cambio o devolución, el producto debe regresarse en su empaque original (caja, envolturas y tarjetas). • El producto NO debe haber sido usado para poder admitir su cambio o devolución. • Los cambios y devoluciones se realizarán en los días programados establecidos de entrega, sin costo de envío en caso de envíos locales. • En cambios y devoluciones de envíos nacionales, Novú Shoes absorbe el pago de la guía para el retorno del producto, una vez que aprobemos el cambio o devolución, el cliente realiza el pago de la guía del nuevo paquete. Se podrá realizar el cambio de la siguiente manera: ✓ Devolución parcial: Cambio de talla o color dentro del mismo modelo. ✓ Devolución completa: Se bonificará el monto del producto de la compra original cómo crédito en la tienda a través de un cupón para poder ser utilizado para comprar un producto diferente o cómo saldo a favor para futuras compras con una vigencia de 2 meses. • En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo. La devolución se efectúa exclusivamente cómo crédito en la tienda. • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. • Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto.