POLÍTICAS DE FABRICACIÓN ESPECIAL – NOVÚ SHOES

En NOVÚ Shoes, cada par es elaborado artesanalmente por manos mexicanas. Nuestro servicio de Fabricación Especial está diseñado para clientes que requieren una talla especial o desean adquirir algunos de nuestros diseños icónicos en una plataforma de menor altura.

Con el objetivo de mantener la calidad de nuestros productos, optimizar nuestros tiempos de entrega y garantizar un proceso de producción ordenado, la fabricación especial se rige por las siguientes políticas:

¿Qué incluye la fabricación especial?

La fabricación especial está disponible para:

• Talla 2 mexicana.
• Talla 7 mexicana.
• Modelos seleccionados de la colección vigente, disponibles también en plataformas de menor altura.

La disponibilidad de cada modelo está sujeta a la existencia de materiales, suelas y capacidad de producción.

Suelas disponibles

La fabricación especial únicamente podrá realizarse utilizando una de nuestras cuatro suelas oficiales:

• 13 cm – Suela Yenny
• 10.5 cm – Suela Marlene
• 9 cm – Suela Betty
• 8.5 cm – Suela Mini Marlene

No es posible fabricar pedidos utilizando otros estilos de plataforma o suelas distintas a las aquí mencionadas.

Costo de fabricación especial

Los pedidos de fabricación especial se elaboran siempre con el precio vigente de línea del modelo seleccionado.

No aplican:

• Promociones.
• Descuentos.
• Precios de rebaja.
• Cupones.
• Beneficios por temporadas especiales.

En caso de solicitar un cambio de plataforma (utilizando cualquiera de las cuatro suelas autorizadas), se aplicará un cargo adicional de $70 MXN por par.

Restricciones

Para conservar la identidad de nuestros diseños y garantizar la calidad de cada pieza:

No realizamos fabricación de:

• Modelos de rebaja.
• Modelos descontinuados.
• Modelos personalizados.

Asimismo:

• No realizamos cambios de color.
• No modificamos la estructura o diseño de nuestros modelos.

Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Cambios de plataforma o tipo de suela fuera de las opciones autorizadas.
• Modificación de la altura distinta a las alturas disponibles.
• Cambio, eliminación o incorporación de correas, pulseras, hebillas, tiras, aplicaciones o cualquier otro elemento del diseño.
• Modificaciones en la horma, silueta o construcción del calzado.
• Cualquier personalización que altere el diseño original de NOVÚ Shoes.

La fabricación especial tiene como objetivo ofrecer tallas especiales y versiones de menor altura, conservando siempre la esencia y el diseño original de cada modelo.

Proceso de solicitud

Las solicitudes de fabricación especial se reciben únicamente los lunes y martes.

Para iniciar el proceso será necesario enviar por WhatsApp:

• Modelo solicitado.
• Talla requerida.
• Altura de plataforma deseada.

Nuestro equipo confirmará la disponibilidad del modelo antes de autorizar la fabricación.

Forma de pago

Una vez confirmada la disponibilidad del pedido, será necesario realizar el pago del 100% para iniciar la producción.

Aceptamos pagos mediante:

• Transferencia bancaria.
• Depósito bancario.
• Tarjeta de crédito o débito.

Tiempo de fabricación

El tiempo estimado de fabricación es de 15 a 30 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Este plazo está sujeto a:

• Carga de producción.
• Disponibilidad de materiales.

Una vez finalizado el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar el envío.

Cambios y devoluciones

Debido a que cada pedido es elaborado especialmente para el cliente:

Los pedidos de fabricación especial no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos.

Derecho de aceptación

NOVÚ Shoes se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de fabricación especial, cuando:

• El modelo no sea apto para fabricación.
• No exista disponibilidad de materiales o suelas.
• La capacidad de producción no permita aceptar nuevos pedidos.
• La solicitud implique modificaciones que contravengan las presentes políticas.

La decisión será comunicada oportunamente al cliente antes de iniciar cualquier proceso de fabricación.

💛 Solo hay un detalle que ajustaría respecto al cargo de +$70.

Como ya eliminaste la opción de "hacer cualquier cambio de altura" y ahora solo permites fabricar en cuatro suelas oficiales, yo cambiaría el nombre de ese cobro para que sea más claro:

Cargo por cambio de plataforma: +$70 MXN.

En lugar de decir "cambio de suela", porque técnicamente no estás cambiando solo la suela, sino fabricando el modelo sobre otra plataforma oficial de NOVÚ. Es un detalle pequeño, pero hace que tus políticas se vean mucho más consistentes y profesionales.